Nouveau programme Canon Professional Services (CPS) : encore plus d’avantages pour les photographes et les vidéastes professionnels

Canon annonce aujourd’hui le lancement de sa nouvelle plate-forme de service après-vente optimisé destiné aux photographes et vidéastes professionnels au travers du programme Canon Professional Services (CPS). Le service CPS offre aux utilisateurs professionnels d’équipements de prise vues Canon un accès gratuit et exclusif à un large éventail d’avantages, depuis la présence d’équipes d’assistance CPS lors de nombreux événements locaux et internationaux, au service de réparation prioritaire, en passant par une assistance directe assurée par des représentants professionnels Canon dans certains pays d’Europe*.

Amélioré suite aux réactions obtenues lors d’une consultation approfondie de la communauté CPS, le nouveau service CPS offrira une assistance et des informations plus adaptées aux exigences des photographes et des vidéastes professionnels. Il  propose  désormais plusieurs niveaux d’adhésion, permettant à un plus grand nombre de photographes professionnels de bénéficier des bénéfices de ce nouveau programme CPS.

Vincent Vantilcke, Directeur du marketing CCI de Canon France commente : « Nous nous engageons à offrir le meilleur service après-vente possible à nos clients professionnels, notamment au travers de la plate-forme CPS. Nous avons estimé devoir   offrir des services  améliorés et adaptés à différents besoins, toujours garantis par la structure CPS. Cette structure est désormais opérationnelle et nous nous réjouissons à l’avance à l’idée d’y accueillir un plus large éventail de clients professionnels  »

Devenir un membre du nouveau programme CPS

Le système CPS propose trois niveaux d’adhésion aux photographes professionnels, en fonction de l’équipement éligible** enregistré dans le programme.

• L’adhésion « Silver » est accessible aux photographes qui enregistrent deux  boîtiers d’une première catégorie et trois objectifs éligibles. Les réparations des équipements couverts par cette carte CPS sont effectuées en cinq jours ouvrés.
• L’adhésion « Gold » est accessible aux photographes qui enregistrent deux boîtiers d’une seconde catégorie et trois objectifs éligibles. Les réparations des équipements couverts par cette carte CPS sont effectuées en trois jours ouvrés et un service de prêt d’équipement est proposé si ce délai est dépassé.
• Les photographes professionnels possédant un équipement Canon plus important peuvent bénéficier d’une adhésion « Platinum » après avoir enregistré trois boîtiers et quatre objectifs éligibles. Les avantages de cette adhésion incluent une réparation en deux jours pour les équipements couverts par cette carte CPS et un service gratuit de prêt d’équipement.

Les vidéastes enregistrant un caméscope éligible**bénéficient également d’une assistance spécialisée, d’un service de réparation prioritaire dans un délai maximum de six jours et d’un service gratuit de prêt d’équipement si ce délai est dépassé.

Les nouveaux membres de CPS pourront enregistrer facilement leur équipement Canon sur le site Internet www.canon-europe.com/cps à partir du 7 avril. Le niveau d’adhésion approprié sera automatiquement sélectionné en fonction du nombre de boîtiers et d’objectifs éligibles enregistrés dans CPS.

Les membres de la communauté CPS actuelle sont invités à valider et à mettre à jour leurs informations via le site Internet CPS afin de s’assurer que leur adhésion à la nouvelle formule CPS appropriée a bien été enregistrée. Toutes les adhésions existantes qui n’auront pas été revalidées expireront en juin 2010. Après cette date, une nouvelle inscription sera demandée et de nouvelles cartes seront distribuées.

*Les pays européens proposant actuellement le programme CPS sont : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

** Pour connaître la liste complète des produits Canon éligibles, rendez-vous sur le site Internet : www.canon-europe.com/cps

Voir aussi :

1. Nikon Pro, un service sur mesure pour les photographes et les vidéastes
2. Canon au chevet des pros avec le CPS
3. Les photographes retrouvent leur identité au Sénat